Polityka prywatności i cookies

Obowiązuje od 6 listopada 2026

Ten dokument opisuje, co dzieje się z danymi, które zostawiasz w formularzu na printhouseagent.pl, kto za nie odpowiada i jakie masz prawa. Sporządziliśmy go zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679, czyli RODO.

1Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

PrintHouse Agent to usługa prowadzona w ramach marki PROXdigital tej firmy.

2Jakie dane przetwarzamy

Z formularza kontaktowego dostajemy dane, które wpisujesz sam:

• imię i nazwisko,
• nazwę drukarni,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeśli go podasz,
• przybliżoną liczbę zapytań o wycenę tygodniowo, jeśli ją wybierzesz,
• treść wiadomości, jeśli ją napiszesz,
• wynik kalkulatora kosztu wycen, jeśli z niego skorzystasz przed wysłaniem formularza.

Do zgłoszenia automatycznie dołączamy datę i godzinę wysłania oraz adres IP. Dostawca hostingu zapisuje też standardowe logi serwera (m.in. adres IP i czas wejścia), potrzebne do bezpieczeństwa i działania strony.

Kalkulator i symulacja automatu działają wyłącznie w Twojej przeglądarce. To, co w nich wpisujesz, nie trafia do nas, dopóki sam nie wyślesz formularza.

3Po co i na jakiej podstawie

• Odpowiedź na zgłoszenie i umówienie rozmowy — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz prawnie uzasadniony interes polegający na odpowiedzi na Twoje zapytanie.
• Przygotowanie oferty i działania przed zawarciem umowy, gdy zgłoszenie do tego zmierza — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Prowadzenie relacji z klientem i ewidencja korespondencji w CRM (opis w punkcie 4) — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Ochrona strony przed spamem i nadużyciami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Obowiązki księgowe i podatkowe, jeśli dojdzie do współpracy — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Statystyki odwiedzin i mierzenie skuteczności reklam, jeśli włączymy takie narzędzia — wyłącznie na podstawie Twojej zgody wyrażonej w banerze cookies, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania (opis w punkcie 11).

Zaznaczenie pola zgody w formularzu potwierdza, że chcesz, abyśmy się z Tobą skontaktowali, i że znasz tę politykę.

4System CRM

Zgłoszenie przychodzi do nas mailem, a następnie wprowadzamy je do własnego systemu CRM administratora. W CRM przechowujemy dane kontaktowe, historię korespondencji, notatki z rozmowy, przygotowane oferty i przypomnienia o kolejnym kontakcie. Dzięki temu wiemy, na jakim etapie jest rozmowa, i nie pytamy Cię dwa razy o to samo.

• CRM działa na infrastrukturze administratora. Dostęp do niego jest chroniony logowaniem i ma go wyłącznie administrator oraz osoby przez niego upoważnione.
• Połączenie z CRM przechodzi przez szyfrowany tunel i system kontroli dostępu firmy Cloudflare.
• Jeśli CRM zostanie przeniesiony na serwer zewnętrznego dostawcy, będzie to dostawca z siedzibą w Europejskim Obszarze Gospodarczym, działający na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych.
• Danych z CRM nie sprzedajemy i nie udostępniamy innym firmom do ich własnych celów.

5Kontakt z drukarniami z publicznych źródeł

Część drukarni kontaktujemy sami, z propozycją rozmowy o automacie wycen. Wtedy przetwarzamy publicznie dostępne dane zawodowe: nazwę firmy, imię i nazwisko osoby kontaktowej, służbowy adres e-mail i telefon oraz informacje opublikowane na stronie drukarni.

• Źródło danych: strona internetowa drukarni, publiczne rejestry i profile firmowe. Ten punkt realizuje obowiązek informacyjny z art. 14 RODO.
• Cel: przedstawienie niezobowiązującej propozycji współpracy, czyli marketing bezpośredni wobec przedsiębiorców.
• Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Te dane również trafiają do CRM opisanego w punkcie 4.

W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw albo poprosić o usunięcie danych, odpisując na wiadomość lub pisząc na hello@proxdigital.pl. Wtedy przestajemy się kontaktować i usuwamy dane, zostawiając jedynie informację o sprzeciwie, żeby nie napisać ponownie.

6Jak długo przechowujemy dane

• Jeśli nie dojdzie do współpracy: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że wcześniej wniesiesz sprzeciw lub poprosisz o usunięcie.
• Jeśli dojdzie do współpracy: przez czas trwania umowy, a potem do upływu okresu przedawnienia roszczeń. Dokumenty księgowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi.
• Techniczny znacznik chroniący formularz przed spamem (skrót adresu IP) jest ważny przez 60 sekund od wysłania zgłoszenia.
• Logi serwera przechowuje dostawca hostingu zgodnie ze swoją polityką.
• Twój wybór w banerze cookies pamiętamy przez 12 miesięcy, potem zapytamy ponownie. Pliki cookies narzędzi analitycznych i marketingowych wygasają według zasad ich dostawców (na przykład Google Analytics do 14 miesięcy).

7Komu przekazujemy dane

Dane mogą trafić do firm, które świadczą dla nas usługi techniczne i działają na nasze polecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

Hosting i poczta

dostawca serwera, na którym działa printhouseagent.pl, oraz skrzynki hello@proxdigital.pl (Polska)

Dostęp do CRM

Cloudflare, który zapewnia szyfrowane połączenie i kontrolę dostępu do systemu CRM

Czcionki

Google Fonts. Przy wczytaniu strony Twoja przeglądarka pobiera czcionki z serwerów Google, przez co Google otrzymuje Twój adres IP

Jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookies, dane o Twojej wizycie (między innymi adres IP, identyfikator cookie, odwiedzone podstrony, typ urządzenia) trafią też do dostawców włączonych narzędzi analitycznych lub marketingowych. Ich listę znajdziesz w punkcie 11.

Cloudflare, Google, Microsoft i Meta mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU–US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję.

Jeśli dojdzie do współpracy, dane potrzebne do rozliczeń trafią też do podmiotów obsługujących księgowość i wystawianie faktur.

8Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• przenoszenia danych,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Żeby skorzystać z tych praw, napisz na hello@proxdigital.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

9Czy musisz podać dane

Nie musisz. Bez imienia i nazwiska, nazwy drukarni i adresu e-mail nie będziemy jednak w stanie odpowiedzieć na zgłoszenie. Pozostałe pola są opcjonalne.

10Profilowanie i automatyczne decyzje

Nie profilujemy Cię i nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji w sposób zautomatyzowany. Automat wycen pokazywany na stronie to symulacja na przykładowych danych. Jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, dostawca narzędzia reklamowego (na przykład Meta) może wykorzystać informację o Twojej wizycie do dopasowania wyświetlanych Ci reklam.

11Cookies i pamięć przeglądarki

Przy pierwszej wizycie pokazujemy baner, w którym decydujesz, na co się zgadzasz. Pliki cookies dzielimy na trzy grupy:

Niezbędne

zawsze włączone. W pamięci przeglądarki (localStorage) zapisujemy pod nazwą pha-consent Twój wybór z banera i datę jego zapisania, żeby nie pytać przy każdej wizycie. Podstawa: art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej oraz art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO

Analityczne

tylko po Twojej zgodzie. Statystyki odwiedzin: które części strony są czytane i skąd przychodzą odwiedzający

Marketingowe

tylko po Twojej zgodzie. Mierzenie skuteczności reklam i dopasowanie reklam do odwiedzających

Narzędzia analityczne i marketingowe uruchamiają się dopiero po zgodzie (art. 399 ust. 1 Prawa komunikacji elektronicznej, art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Do odmowy wystarczy jedno kliknięcie, tak samo jak do zgody. Na stronie mogą działać:

• Google Analytics 4 i Google Tag Manager — Google Ireland Ltd., analityczne,
• Microsoft Clarity — Microsoft Ireland Operations Ltd., analityczne (mapy kliknięć i nagrania przewijania strony, bez treści wpisywanej w formularz),
• Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd., marketingowe.

Zgodę możesz zmienić lub wycofać w każdej chwili przyciskiem Ustawienia cookies w stopce strony. Po wycofaniu zgody usuwamy pliki cookies tych narzędzi z Twojej przeglądarki. Możesz też blokować cookies w ustawieniach przeglądarki.

12Zmiany polityki

Możemy aktualizować tę politykę, gdy zmieni się sposób działania strony lub przepisy. Aktualna wersja jest zawsze pod tym adresem, z datą obowiązywania na górze.